to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7–8 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana daha hızlı, daha geniş kapsamlı, gelişmiş bir modem olduğu, bunun da faturama taksitli şekilde yansıtılacağı söylendi. Ben de daha iyi bir modem kullanmak için bu teklifi kabul ettim. Gönderilen ZyXEL marka modem ilk günden beri sorunlu; bir süre kullanımdan sonra aşırı ısınıyor ve internet bağlantısı tamamen gidiyor.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı açtırdım. İki kez eve ekip geldi ve modem değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4–5 ay geçmesine rağmen, sürekli aramama rağmen modem değişimi hâlâ yapılmadı. Her aradığımda sadece kayıt açıldığı ve modemin değişeceği söyleniyor fakat herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve gönderilen modemin garantisinin bitmesine de çok az kaldı.
Türk Telekom’un, tarafıma gönderilen arızalı ZyXEL modemi acilen ve ücretsiz şekilde değiştirmesini, ayrıca uzun süredir devam eden internet kesintileri ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle arıza yaşadığım dönemlere ait faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
1 ay önce Türk Telekom’dan ZyXEL marka yeni bir modem satın aldım (1.600 TL ödedim). Eski modemimde hiçbir bağlantı kopma sorunu yaşamazken, yeni modemi kullanmaya başladığımdan beri gün içinde 2-3 defa bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modemi defalarca farklı prizde denedim, sıfırladım, her türlü çözüm...
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 15 Kasım civarında taksitli fatura üzerine bir modem talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Verdikleri, adını bile bilmediğim kargo şirketine ulaşmak için aradığımda “aradığınızda 20’nci sıradasın...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’dan aldığım ZyXEL marka modemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modem her gün kendi kendine reset atıyor ve bu durum internet bağlantımın sürekli kopmasına neden oluyor. Sorunun çözümü için farklı bir hatta geçiş yaptım ancak arıza devam etti. Modemim yaklaşık 1 yıl...
23 Eylül’de modem değişikliği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvurdum. Görüşmede, yeni ZyXEL marka modemimin en geç 5 gün içinde kargoyla adresime ulaşacağı söylendi ve kısa süre sonra “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen modemi...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’dan aldığım ZyXEL model modemle internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bağlantı, rastgele zamanlarda sürekli kopuyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için 4-5 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde modem değişimi yap...
Yorumlar