to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Modem Wi‑Fi Bağlantılarını Koparıyor Ve Sorun Çözülmüyor
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom fiber internet kullanıyoruz. İnternet hızımızda herhangi bir sorun yaşamıyoruz ancak modem kutusunun arızalı olması nedeniyle televizyonumuz ve telefonlarımız sürekli olarak Wi-Fi bağlantısından kopuyor. Modemin dibinde oturmamıza rağmen cihazlarımızı ağdan atıyor.
Bu durumla ilgili bugüne kadar yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduk. Her seferinde tarafımıza “arızanız çözümlenmiştir, arızanız onarılmıştır” şeklinde mesajlar gönderildi ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi, sadece oyalandık ve kandırıldığımızı hissediyoruz. Müşteri temsilcileri ekranda internet hızında bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu buraya getiriyorlar, defalarca kez hızda değil modemde problem olduğunu söylememe rağmen bunu dikkate almıyorlar.
İnternet hızında bir problem yaşamıyorum, sorunum tamamen Wi-Fi bağlantısını sağlayan modemle ilgilidir. Modemin arızalı olduğunu, cihazlarımızı sürekli bağlantıdan attığını defalarca kez anlattım. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Modemi değiştirmeyi talep ettim, yaklaşık 2 aydır Türk Telekom fiber internet kullanıyorum. Modem kutusunun arızalı olması nedeniyle Wi‑Fi üzerinden bağlanan televizyon ve telefonlarım sürekli kopuyor. Bu sorunla ilgili 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın çözüldüğü bildirildi ancak hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun devam ediyor. Şu ana kadar hiçbir çözüm almadım ve memnun kalmadım.
