Arayanı Bil Plus Hizmeti Çalışmıyor Ve Ücret Alınıyor

Türk Telekom sabit hattımda Arayanı Bil Plus hizmeti için 6 aylık aboneliğim bulunuyor ve her 6 ayda bir yaklaşık 130 TL abonelik ücreti kesiliyor olmasına rağmen 2 gündür bu hizmetten faydalanamıyorum. Arayanı Bil Plus üyeliğimin sistemlerinde aktif göründüğünü söylüyorlar ancak yaptığım tüm denemelerde arama bilgisiyle ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmiyor.

Bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, önce hizmetin iptal edildiğini söylediler, ben tekrar aktif etmek istediğimde ise yeniden ücret yansıtılmaya çalışıldı. Sonrasında üyeliğimin aktif olduğunu ifade etmelerine rağmen, pratikte hizmet kesinlikle çalışmıyor ve aboneliğimin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’un, Arayanı Bil Plus hizmetimi gerçekten kullanabileceğim şekilde eksiksiz olarak aktif etmesini ve mevcut 6 aylık aboneliğimi kesinti yaşamadan kullanabilmem için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.