Arama Yapamama Sorunu Ve Taahhüt Kısıtlaması

Türk Telekom’a ait 507 xxx xx 94 numaralı hattımda yaşadığım sorunla ilgili olarak yazıyorum. Aynı operatör içinde numaramı değiştirdim, ancak bu numaraya geçtiğimden beri, Ocak 2026 sonu itibarıyla yaklaşık 2 aydır bu hatta arama yapamıyorum.

Arama tuşladığım anda görüşme başlamadan çağrı hemen sonlanıyor, karşı tarafa hiç düşmüyor. İlde bulunan genel müdürlüğe bu sorun için 3 kez başvuruda bulunduk, müşteri hizmetlerini ise sayısız kez aradık fakat somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli çözüleceği söylenmesine rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

Devam eden bir taahhüdüm var ve yaklaşık 3 ay kadar kaldığı için hattımı şu anda kapatıp başka operatöre geçemiyorum. Kullanamadığım hat için taahhüde bağlı kalmak zorunda bırakılmam ve bu kadar uzun süre basit bir arama sorununun çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Numaramın arama yapabilecek şekilde eksiksiz olarak çalışır hâle getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte kullanamadığım hatla ilgili taahhüt ve faturalandırma konularında tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.