Biletinde Harem Yazıyorken Yolcular Dudullu’da Bırakıldı

Villa Seyahat ile 16.08.2026 tarihli Bodrum–İstanbul yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bodrum’dan 20.00 kalkışlı, Harem Otogarı varışlı olarak bilet aldım ve biletimde de varış noktası açıkça Harem olarak yazıyordu. Buna rağmen İstanbul’a geldiğimizde otobüs bizi Harem Otogarı’na değil, Dudullu’da indirerek Dudullu şubesinde yaklaşık yarım saat kırk beş dakika kadar bekletti.

Daha sonra buradan Harem’e servis olduğu söylendi ancak ben zaten Dudullu’ya gitmek istesem bileti baştan oraya alırdım, bileti özellikle Harem varışlı aldım. Benimle birlikte yaklaşık 30 yolcu daha bu durumdan mağdur oldu ve çoğu Harem’e ulaşabilmek için taksiye binmek zorunda kaldı.

Firma yetkililerini aradığımızda ise “bizde böyle” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir sorumluluk alınmadı. Bilette Harem Otogarı yazmasına rağmen yolcuyu Dudullu’da indirmenin, yanlış otogar bilgisiyle bilet satmanın yolcuları yanılttığını ve bu bilet politikasının yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 1.600 TL’lik yaklaşık 9 saatlik yolculuk ücreti karşılığında, varış noktasına bırakılmayıp ek ulaşım masrafı ve zaman kaybı yaşadım. Bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin giderilmesini, bilet satış ve otogar bilgisinin açık ve doğru olacak şekilde düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca belgelendirip CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.