Ezilmiş Pasta Ve Reddedilen İade Talebi Üzerine Hayal Kırıklığı

16.08.2026 tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden Tatlıcı Köse Adana Çınarlı şubesinden 10 kişilik meyveli pasta siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle açıklama kısmına “kurye dikkatli getirsin” diye not yazmama rağmen pasta adeta ezilmiş, kutu içinde kaymış ve dağılmış, çöpe atılacak halde teslim edildi. Eklediğim fotoğraflardan birinde pastanın kutu içindeki dağılmış hali, diğerinde ise pastanın ilk, sağlam durumu açıkça görülebilmektedir.

Siparişin toplam bedeli 700 TL olup ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Pastayı teslim aldıktan sonra Trendyol Yemek destek ekibine durumu iletip iade talebinde bulundum ancak talebim iki defa “şartları karşılamıyor” denilerek reddedildi. Ekte, 16 Ağustos 2026 tarihli ve 700 TL tutarlı, Tatlıcı Köşe (Çınarlı) restoranına ait #11511411635 numaralı siparişimin ve reddedilen iade taleplerimin olduğu ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Hem pastanın bu kadar özensiz şekilde getirilmiş olmasından hem de açıkça mağdur durumda olmama rağmen iade talebimin reddedilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Trendyol GO Yemek üzerinden bu siparişe ödediğim 700 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.