Balon Çırpma Telinin Üretilmemesi Ve Ürünün Satışta Devam Etmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kenwood KVL4110S mutfak şefi kullanıyoruz ve ürünün balon çırpma telinde defalarca aynı problemi yaşıyoruz. Teller sürekli kopuyor ve parça kullanılmaz hale geliyor. Daha önce bu yedek parçayı temin edebilmiştik, ancak 10 Haziran 2026 tarihinde tekrar tel koptuğunda artık bu çırpma telinin üretiminin olmadığı ve stokta bulunmadığı söylendi.

Müşteri temsilcileri önce İtalya’dan talep edeceklerini ilettiler, ardından tekrar arayarak oradan da olumsuz cevap geldiğini, bu parçanın artık üretilmediğini söylediler. Daha önce de aynı konuda şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen aynı model mutfak şefinin sıfır ürün olarak, kendi siteleri de dahil olmak üzere hâlâ satışta olması, ancak en temel parçalarından biri olan balon çırpma telinin temin edilememesi bizim açımızdan son derece mantıksız ve mağduriyet yaratan bir durumdur.

Ürünün hâlâ satışı devam ederken balon çırpma telinin ya tekrar üretilerek tarafıma temin edilmesini ya da bu kronik sorun nedeniyle mağduriyetimizin giderileceği makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.