Teknik Arıza Rötarları Ve Yetersiz Bilgilendirme Güvenimizi Sarsıyor

Yaklaşık bir yıldır vıp yolcusu olarak ayda dört kez Çukurova–Ercan hattında uçuş yapıyorum. Buna rağmen son dönemde yaşadığım rötarlar nedeniyle Pegasus’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Pegasus’un 21 Temmuz saat 07.25 Çukurova–Ercan uçuşu yaklaşık 2 saat, 29 Temmuz saat 17.55 Ercan–Çukurova uçuşu ise yaklaşık 3 saat rötar yaptı. Her iki uçuşta da yolculara sadece “teknik arıza nedeniyle rötar vardır” şeklinde son derece yüzeysel bir anons yapıldı, bunun dışında hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Sürekli aynı gerekçe ile bu kadar çok teknik arıza yaşanması, uçakların bakım ve güvenlik hizmetlerinde sorun olabileceği endişesini doğuruyor.

29 Temmuz uçuşuma ait PNR kodum 293VZC’dir. Düzenli ve sadık bir yolcu olarak, bu tür tekrar eden rötarların nedenleri, alınan önlemler ve tarafıma sağlanması gereken hak ve imkanlar hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.