Aralık Faturam İki Kez Kesildi, İade Alamadım, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Türk Telekom faturalı mobil hattıma ait Aralık ayı faturasını mobil uygulama üzerinden kredi kartımla ödedim, ancak sistem veya işlem sırasında yaşanan bir sorun nedeniyle aynı faturayı iki kez ödemişim. Bunu sonradan fark ettim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve durumu kimseye iletemedim. Bu nedenle fazla ödediğim tutarın hâlâ hesabıma iade edilmemiş olması mağduriyet yaratıyor.

Aralık ayı faturam için yapılan ikinci, fazla ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.