Apple Watch Tek Numara Servisi Aktif Değil, Çift Ücret Ve Kampanya Hakları İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda Apple Watch Series 9 (Wi‑Fi + Cellular) akıllı saatim için aktif Tek Numara Teknolojisi Servisi aboneliğim bulunuyor. 09.10.2026 tarihinde teknik bir işlem nedeniyle iPhone 17 Pro üzerindeki Watch uygulamasından hücresel planı sildim ve aynı saatime yeniden yüklemek istediğimde kurulum ekranında “Hattınıza tanımlı bir Tek Numara Teknolojisi Servisi bulunuyor. Birden fazla tanımlama yapılamaz” uyarısını almaya başladım.

Plan cihazdan silindiği için uygulama içindeki “Hesabını Yönet” menüsü pasif durumda ve mevcut servisi yönetemiyorum. 0553***3076 numaralı hattım ile 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen temsilciler esim profil eşleşmesini sıfırlayamadı ve hiçbir somut çözüm sunmadı. Sonuç olarak hâlihazırda aktif görünen Tek Numara Teknolojisi Servisimi saatimde kullanamıyorum.

Teknik altyapı gereği bu servisin iptal edilip yeniden açılması gerekiyorsa, bunun benim isteğimle yapılmış bir fesih değil, zorunlu bir teknik işlem (profil yenileme) olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle kalan Telsiz Ruhsatname/Kullanım vergisi taksitlerinin faturama toplu şekilde yansıtılmasını, yeniden aktivasyon sebebiyle ikinci kez vergi ve aylık servis ücreti alınmasını ve kampanya haklarımın kaybedilmesini kabul etmiyorum.

Uzman teknik ekibin benimle iletişime geçerek mevcut esim profil eşleşmesini sıfırlayıp saatime yeniden kurulum yapabilmemi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca iptal‑yeniden açma işlemi yapılacaksa, mükerrer vergi ve servis ücreti tahakkuku olmamasını, olursa da faturalarımdan mahsup edilmesini ve mevcut kampanya haklarımın eksiksiz korunmasını istiyorum. Acil çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.