to read complaints and reviews, or file yours.Apple Store Üzerinden Yapılan İşlemde Yüksek Komisyon Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ekim ayı faturamın normalde 296 TL gelmesi gerekirken, hattım üzerinden Apple Store’dan yaptığım yalnızca 2 TL’lik uygulama içi satın alma nedeniyle faturama toplam 358 TL yansıtılmış ve bu işlem için 56 TL tahsil edildiğini gördüm.
Bugün konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu farkın 'komisyon' adı altında alındığı tarafıma iletildi. Apple Store üzerinden 2 TL’lik bir işlem için tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir komisyon yansıtılması hem haksız hem de kabul edilemez bir uygulamadır.
Apple Store’da görünen ürün fiyatı ne ise, faturaya da aynen o tutarın yansıması gerektiğini, operatörün keyfi şekilde ek komisyon alamayacağını düşünüyorum. Bu durum, açıkça haksız ücret tahsilatı niteliğindedir ve bana hiçbir aşamada şeffaf bir şekilde açıklanmamıştır.
Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bu 56 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, Ekim ayı faturamın düzeltilmesini ve bu işlemle ilgili olarak yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi kesinlikle tecrübesiz konuşma üslubu umursamaz konu 56 TL haksız yere alınan bir komisyon salı günü ilk isim konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım herkesten böyle paralar toplanıyorsa çarşınıza pazar yok birinin sesi çıkacak mağduriyetim giderilmesi talep ettim müşteri temsilicisi bulun konuyu incelemeye alın çocuk oynatıyor sanki kurumsal bir firma böyle olmamalı müşterilerini kazanmalı bitkinlik geldi her kezmi yanıltı
