to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ekim ayı faturamın normalde 296 TL gelmesi gerekirken, hattım üzerinden Apple Store’dan yaptığım yalnızca 2 TL’lik uygulama içi satın alma nedeniyle faturama toplam 358 TL yansıtılmış ve bu işlem için 56 TL tahsil edildiğini gördüm.
Bugün konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu farkın 'komisyon' adı altında alındığı tarafıma iletildi. Apple Store üzerinden 2 TL’lik bir işlem için tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir komisyon yansıtılması hem haksız hem de kabul edilemez bir uygulamadır.
Apple Store’da görünen ürün fiyatı ne ise, faturaya da aynen o tutarın yansıması gerektiğini, operatörün keyfi şekilde ek komisyon alamayacağını düşünüyorum. Bu durum, açıkça haksız ücret tahsilatı niteliğindedir ve bana hiçbir aşamada şeffaf bir şekilde açıklanmamıştır.
Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bu 56 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, Ekim ayı faturamın düzeltilmesini ve bu işlemle ilgili olarak yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom faturamda, normalde 596 TL olması gereken tutarın 829 TL olarak geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama Apple Store üzerinden 233 TL’lik bir harcama yansıtıldığını söylediler. Hangi uygulama veya hizmet için bu ücretin kesildiğini sorduğumda ise net bir bilgi alamadı...
Türk Telekom’a geçişimin 3. veya 4. gününde, mobil ödeme ile Apple uygulama satın alımı mesaj bildirimleri almaya başladım. 04 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim dışında toplamda 215,95 TL tutarında bir satın alım gerçekleştiğini fark ettim. Bu işlemlerin bana ait olmadığını ve kişisel bilgilerimi kimse...
28 Eylül tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden mobil ödeme seçeneği ile Apple Store’dan bir uygulama satın aldım. Uygulamayı hiç kullanmadım ve hemen iade ettim. İade işlemi gerçekleşmesine rağmen, faturama “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında 59,90 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım ve ücret...
Benim mobil hattım üzerinden, onayım ve bilgim dışında Apple tarafından önce 349.99 TL daha sonra da 79,99 TL'lik bir ücret kesilmiştir. Bu işlem, Türk Telekom tarafından mobil ödeme ile yapılmış. Hem Apple hem de Türk Telekom, bu işlem hakkında bana herhangi bir onay mesajı göndermemiş ve bilgilend...
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Bu ay gelen faturam gelmesi gereken faturamın 3 katı olarak geldi. Sebep olarak Apple'dan satın alma gerçekleştirdiğim söylendi fakat böyle bir durum söz konusu değil ne iPhone kullanıcısıyım ne de böyle bir satın alma gerçekleştirdim. Bilgim dışında yapılan v...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.251 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 704 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.680 
Faturalı Paketler 3.415 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 868 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 304 
Hat İptali 896 
Hat Taşıma 6.201 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.067 
İnternet 97.022 
Kampanya 1.615 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 961 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.346 
Modem 5.051 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 185 
Pin Kodu 24 Prime 2.296 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.638 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.715 
Taahhüt 7.919 
Tarife Değişikliği 1.504 Tivibu 2.963 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.512
Yorumlar