to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Vefatından Sonra Mobil Hattın Kapatılamaması Ve Sürekli Fatura Kesilmesi
Annemin adına kayıtlı 0506 *** ** 44 numaralı Türk Telekom mobil hattının kapatılması için yaklaşık bir yıldır uğraşıyorum ancak hattı bir türlü kapatmıyorlar. Annem bir yıl önce vefat etti ve bu süreçte hattı hiç kullanmadığımız halde sürekli fatura ödemeye devam ettim.
Son olarak bir hafta önce Türk Telekom üzerinden tekrar başvuru yaptım ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim. Veraset ilamı, kimlik fotokopisi ve ölüm belgesini teslim etmeme rağmen hattın kapatma işlemi halen gerçekleşmedi, tarafıma da net bir bilgi verilmedi. Bu durumun Türk Telekom gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Annemin vefatından sonra adı üzerine kayıtlı bu mobil hattın, ibraz ettiğim resmi belgeler doğrultusunda, herhangi bir ek işlem veya gecikmeye mahal vermeden derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Annem 14 ay önce vefat etmesine rağmen Türk Telekom, anneme ait 0506******** numaralı mobil hattı bir türlü kapatmıyor. Bu süre içinde aynı konuyla ilgili daha önce de şikayet yazmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve 14 aydır bu hat için mücadele veriyorum.
Çankırı Türk Telekom Müdürlüğü’ne şimdiye kadar üç kez başvurdum, benden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Ölümden sonra bu hattın kapatılması gerekirken, kurum hattı kapatmak yerine her ay fatura çıkarmaya devam ediyor. Şu an her ay yaklaşık 348 TL ödeme yapıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok yıpratıyor.
Ben bu süreçte sadece annemin üzerine kayıtlı hattın derhal ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ölümü belgelenmiş bir kişi üzerine hattın açık tutulması ve sürekli fatura çıkarılması bana göre büyük bir adaletsizliktir. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçiyorlar tamamen insanları mağdur etme çabası içindeler ölmûs bir insanın hattını neden kapatmıyorlar bir yıldır mücadele veriyorum böyle bir sistem olur mu
