Annemin Vefatından Sonra Mobil Hattın Kapatılamaması Ve Sürekli Fatura Kesilmesi

Ali

30 Nisan 14:36

Annemin adına kayıtlı 0506 *** ** 44 numaralı Türk Telekom mobil hattının kapatılması için yaklaşık bir yıldır uğraşıyorum ancak hattı bir türlü kapatmıyorlar. Annem bir yıl önce vefat etti ve bu süreçte hattı hiç kullanmadığımız halde sürekli fatura ödemeye devam ettim.

Son olarak bir hafta önce Türk Telekom üzerinden tekrar başvuru yaptım ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim. Veraset ilamı, kimlik fotokopisi ve ölüm belgesini teslim etmeme rağmen hattın kapatma işlemi halen gerçekleşmedi, tarafıma da net bir bilgi verilmedi. Bu durumun Türk Telekom gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Annemin vefatından sonra adı üzerine kayıtlı bu mobil hattın, ibraz ettiğim resmi belgeler doğrultusunda, herhangi bir ek işlem veya gecikmeye mahal vermeden derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öykünün sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Anneme Ait Hattın Kapatılamaması Ve Fatura Mağduriyeti

Öykünün

Türk Telekom

09 Ekim 2025 15:54

598

Bir yıl önce vefat eden annemin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattını kapattırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve İstanbul ArenaPark şubesine bizzat başvurdum. Gerekli olan ölüm belgesini de ibraz etmeme rağmen, hattın kapatılması işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Tarafım...

1 Destek

Vefat Eden Yakınımızın Hattı 45 Gündür Kapatılmıyor

Ömer

Türk Telekom

20 Eylül 2025 17:28

470

Vefat eden yakınımız N*** E***** adına kayıtlı 0539********63 numaralı hattın kapatılması için 45 gün önce, tüm gerekli belgelerle birlikte Türk Telekom bölge müdürlüğüne başvuruda bulunduk. Aynı anda iki hat için başvuru yaptık; bir hat kısa sürede kapatıldı, ancak bu numara için herhangi bir işlem...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Kişinin Hattına Haksız Fatura Ve Taahhüt Devamı

Ahmet

Türk Telekom

19 Aralık 2025 10:22

544

Türk Telekom mobil hattını kullanan yakınım yaklaşık yedi ay önce hayatını kaybetti. Ölümden sonra hattın artık kullanılmamasına rağmen, Türk Telekom taahhüdü iptal etmedi ve hatta bu ölüme rağmen hatta düzenli olarak ek faturalar çıkarılmaya devam edildi. Kullanılmayan bir hat için aylardır fatura ...

2 Destek

1 Yorum

Ertuğrul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vefat Eden Aboneye Ait Hattın Kapatılmaması Ve Belirsizlik

Ertuğrul

Türk Telekom

14 Eylül 2025 12:39

1.014

Vefat eden anneme ait 0541*****57 numaralı TTNET Mobil hattının kapatılması için 10/09/2025 tarihinde TTNET Niğde şubesine başvurdum. Başvuru sırasınd...

1 Destek

1 Yorum

Vefat Eden Yakının Hattı Kapatılamıyor Ve Haksız Faturalar İadesi Talep Ediliyor

Ayşe

Türk Telekom

15 Şubat 02:17

244

Teknosa Cell hattı kullanan yakınım 2024 yılında vefat etti. Vefat nedeniyle hattın kapatılması için 2024 yılından bu yana defalarca başvuru yapmama rağmen hattın kapatılması sağlanmadı. Tarafıma, işlemin yalnızca mail yoluyla yapılabileceği söylendi ve bu doğrultuda istenen belgeleri e*********@tur...