Anne Vefatı Sonrası Kullanılmayan Mobil Hatın Taahhüt Nedeniyle İptali Ve Haksız Faturalar

Benim üzerime kayıtlı olan, ancak asıl kullanıcısı annem olan Türk Telekom mobil hattı, annemin vefatına rağmen taahhüt gerekçe gösterilerek aktif tutulmaya ve fatura çıkarılmaya devam ediyor. Yaklaşık iki aydır hatta herhangi bir kullanım olmamasına rağmen her ay yaklaşık 250 TL tutarında fatura gelmektedir.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattın, annemin vefatı nedeniyle iptal edilmesini ve taahhüt kaynaklı mağduriyetin giderilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, taahhüt olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, indirim veya iptal yönünde bir işlem yapamayacaklarını belirtti.

Annemin vefatı sonrası fiilen hiç kullanılmayan bu hattın, taahhüt sebebiyle tarafıma maddi yük oluşturmaması için, hattın vefat gerekçesi dikkate alınarak cezasız şekilde iptal edilmesini ve son iki aydır gelen faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.