to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim üzerime kayıtlı olan, ancak asıl kullanıcısı annem olan Türk Telekom mobil hattı, annemin vefatına rağmen taahhüt gerekçe gösterilerek aktif tutulmaya ve fatura çıkarılmaya devam ediyor. Yaklaşık iki aydır hatta herhangi bir kullanım olmamasına rağmen her ay yaklaşık 250 TL tutarında fatura gelmektedir.
Bu durumla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattın, annemin vefatı nedeniyle iptal edilmesini ve taahhüt kaynaklı mağduriyetin giderilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, taahhüt olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, indirim veya iptal yönünde bir işlem yapamayacaklarını belirtti.
Annemin vefatı sonrası fiilen hiç kullanılmayan bu hattın, taahhüt sebebiyle tarafıma maddi yük oluşturmaması için, hattın vefat gerekçesi dikkate alınarak cezasız şekilde iptal edilmesini ve son iki aydır gelen faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattını kullanan yakınım yaklaşık yedi ay önce hayatını kaybetti. Ölümden sonra hattın artık kullanılmamasına rağmen, Türk Telekom taahhüdü iptal etmedi ve hatta bu ölüme rağmen hatta düzenli olarak ek faturalar çıkarılmaya devam edildi. Kullanılmayan bir hat için aylardır fatura ...
Babamın üzerine kayıtlı Türk Telekom mobil hattının faturalarını düzenli olarak kontrol ediyorum. Bu ay faturaya baktığımda 600 TL’yi aşan bir tutar kesildiğini gördüm. Detaylara baktığımda, Türk Telekom’un mevcut taahhüt süresi dolmadan “bitti” gibi gösterip hat üzerine 4 ayrı taahhüt oluşturduğunu...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmas...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısı 80 yaşındaki annemin hattına Aralık ayı için normalde her ay yaklaşık 300 TL gelen fatura bu kez 2.950 TL olarak yansıtıldı. Şimdiye kadar düzenli ve makul gelen faturanın bu kadar yüksek gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu fark eder etmez Türk Te...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem geçen ay (Ekim ayında) sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitiminden sonra hiçbir onayım olmadan ve aranmadan, hattıma yaklaşık 1050 TL tutarında taahhütsüz yüksek fat...
Yorumlar