to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Kablodaki Arızadan Kaynaklanan Kesintili İnternet Hizmeti
Türk Telekom ADSL internet aboneliğimde üç gündür ara ara kopmalar yaşanıyor, bağlantı bir süre geliyor ardından tekrar gidiyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Binadan eve gelen kablonun yeni değiştiğini, sorunun ankastreden gelen kablodan kaynaklanabileceğini belirttim. Ancak bana, ankastreden gelen kablonun benim değiştirmem gereken bir kablo olduğu ve internet servis sağlayıcısının sorumluluğunda olmadığı söylendi. Ben ise bu kablonun binaya gelen altyapının bir parçası olduğunu ve servis sağlayıcının sorumluluğunda olması gerektiğini ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan ankastreden gelen problemli kablonun değiştirilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve hızımın da stabil ve olması gereken seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım kopmaların giderilerek sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum.
