Ankara’da Uzun Süredir Devam Eden Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Selfy tarifesini kullanan ve üzerime kayıtlı üç hat bulunan bir müşteriyim. Faturalarım zamanı geldiğinde düzenli olarak otomatik ödeniyor ancak buna rağmen hatlarımın performansından uzun süredir hiç memnun değilim.

Ankara genelinde, açık alanlarda ve merkezi noktalarda olmama rağmen ne düzgün çekim gücü alabiliyorum ne de internete sağlıklı şekilde bağlanabiliyorum. Aramalarımda sık sık kesilmeler, karşı tarafa sesimin gitmemesi gibi sorunlar yaşıyorum, mobil internet ise çoğu zaman çok yavaş ya da hiç bağlanmıyor. Bu sorun yaklaşık 3–4 yıldır devam ediyor.

Yaklaşık 2–3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir iyileşme olmadı, aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar uzun süredir sağlıklı hizmet alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ankara genelinde yaşadığım çekim ve internet problemiyle ilgili detaylı bir altyapı ve kapsama kontrolü yapılarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, hatlarımda yaşadığım sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.