Ankara Mamak’ta VDSL Kurulumunda Tekrarlanan Randevu İhmalı

Türk Telekom’dan VDSL ev interneti için yaklaşık 4 aydır başvuru yapıyorum. İlk dört başvurumda altyapı olmadığı söylenerek işlem yapılmadı. Son başvurumda ise bu kez Loft arızası olduğu bilgisi verildi ve 29.01.2026 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu. Ancak o gün gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra 31.01.2026 tarihi için yeniden gün verildi fakat o gün de kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylüyorlar, net bir çözüm veya kesin bir tarih verilmedi. Ankara Mamak’ta bulunuyorum ve uzun süredir internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

7049482674 numaralı başvurumun artık daha fazla ertelenmeden işleme alınmasını, adrese en kısa sürede gelinerek internet kurulumunun gerçekleştirilmesini ve randevulara uyulmasını talep ediyorum.