Ana Sinyal Olmadan İnternet Yok, 5.250 TL Haksız Taahhüt

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için taşınma nedeniyle 1 haftadır nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum. Yeni taşındığım İzmir Buca, 220. Sokak No:199’daki adreste tüm kablolar çekilmiş olmasına rağmen binaya ana sinyal verilmediği için internet hizmeti alamıyorum. Başta sistemsel sorun sebebiyle yeni evimde altyapı görünmüyordu, şu an altyapı görünmesine rağmen sinyal olmadığı söyleniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir net süre bilgisi ya da somut bir çözüm sunulmadı. Eşimle birlikte Home office çalışıyoruz ve internet olmadığı için işimizi yapamaz durumdayız, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise ikametgahım yeni evimde olmasına rağmen, elektrik ve su faturası üzerime olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 5.250 TL gibi çok yüksek bir taahhüt bedeli ile karşı karşıya kalıyorum. Şu an bu hizmet için aylık 875 TL ödüyorum ancak karşılığında internet kullanamıyorum.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanarak binaya ana sinyal verilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde aktif edilmesini, mağduriyetimin ve taahhüt konusunda yaşadığım bu haksız durumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 269899792.