Marmaris Otelinde Su Baskını, Böcek Sorunu Ve Personel Tavrı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

11 Ekim – 15 Ekim tarihleri arasında Agoda üzerinden 1782686246 numaralı rezervasyon ile labranda mares Marmaris otelinde konaklama ayarladım, ancak yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle 4 gece kalamadık. Bize verilen 2406 numaralı odada konakladığımız süre boyunca hem sağlık hem Konfor açısından kabul edilemez koşullarla karşılaştık.

Öncelikle odayı su bastı, eşyalarımız ıslandı ve bir kısmı kullanılamaz hale geldi. Odanın klima sistemi çalışmadığı için mecburen camı açmak zorunda kaldık, bu sefer de odayı sivrisinek bastı ve vücudumuzun birçok yerinde yaralar oluştu. Ayrıca odada ciddi şekilde karınca problemi vardı ve bu durum konaklamamızı tamamen çekilmez hale getirdi.

Yaşadığımız bu sorunları resepsiyona ve yetkililere ilettiğimizde çözüm odaklı bir yaklaşım görmek isterken, özellikle A***** Hanım isimli personelin kaba bir dille bizimle konuşması ve kalan 1 gecenin parasını kesinlikle ödemeyeceklerini söylemesi bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Hem oda koşulları hem de çalışan tavrı sebebiyle tatilimiz zehir oldu ve planladığımız 4 geceyi konaklayamadık.

Bu nedenle, kullanamadığımız gecelere ait ücretin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve personel tutumuyla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.