Ana İnternet Paketi Erken Tükendi, Ek Paket Hızla Azaldı: Detaylı Kullanım Dökümü Talebi

Türk Telekom mobil hattım 501 *** ** ** numara üzerinden 80 GB internet içeren faturalı bir tarifedeyim. Bu pakete ek olarak sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Buna ek olarak da 05.02.2026 tarihinde saat 22.30 civarında 3 GB’lik normal internet paketi daha aldım.

Her zamanki rutin kullanımımı yapmama rağmen, 80 GB’lik ana paketim fatura döneminin bitmesine yaklaşık 20 gün varken tükendi ve 1 GB hakkım kalmış görünüyordu. Bu durum üzerine ek paketleri satın aldım. Ancak sadece 2 gün önce aldığım 3 GB’lik paketin de çok kısa sürede 500 MB seviyesine düşmüş olduğunu gördüm. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, internet paketlerimin bu kadar hızlı ve orantısız şekilde bitmesi bana göre tutarsız ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Özellikle sosyal medya kullanımım ağırlıklı olmak üzere normal günlük internet kullanımım dışında ekstra bir kullanım yapmadığım halde, paketlerimin bu şekilde erimesini kabul edemiyorum ve sistemde hata ya da yanlış bir veri sayımı olmasından şüphe ediyorum.

Bu nedenle, ilgili fatura dönemine ait tüm mobil internet kullanımlarımın saat ve MB bazında ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde dökümünün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Kullanım detaylarının net ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, varsa hatalı yansıtılan kullanımların düzeltilmesini ve gerekirse inceleme başlatılmasını istiyorum.