Altyapısız Bina Ve Düşük Hızlı TTNET Magnet Hizmeti Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve Acil Altyapı Talebi

10.06.2023 tarihinde Sakarya Serdivan Bahçelievler Mahallesi Kirişhane Caddesi Sinan Sokak No: 222/1 Kat: 2 Daire: 3 adresine taşındım. Taşındığım günden beri binamızda Türk Telekom internet altyapısı bulunmadığı için mecburen 5010****84 numaralı TTNET y Magnet 12 Mbps Limitsiz hizmetini kullanmak zorunda bırakıldım. Yaklaşık 3 yıldır altyapı talebim hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı.

Altyapı olmadığı için mahkum bırakıldığım bu Magnet hizmetinde günümüz şartlarında çok yetersiz olan, maksimum 14 Mbps’yi geçmeyen bir hızla internete bağlanabiliyorum. Bu hız sebebiyle internette temel ihtiyaçlarımı bile zorlanarak karşılayabiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturdum, modemi değiştirdim ancak hızda ve bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.

Tüm bu yetersizliğe rağmen her ay 1.450–1.500 TL bandında çok yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Sunduğunuz hız ve bağlantı kalitesi ile benden talep ettiğiniz ücret arasında ciddi bir uçurum bulunuyor, adeta internetsizliğimi ve size olan mecburiyetimi cezalandırıyorsunuz. Bu durum uzun süredir hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Adresime ivedilikle sabit ev interneti altyapısının kurulmasını, bu süreçte mecburen kullanmak zorunda olduğum TTNET y Magnet 12 Mbps Limitsiz hizmeti için ödediğim yüksek faturalarla ilgili tarafıma acil bir indirim, iade veya tarifemde kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.