to read complaints and reviews, or file yours. 
30.06.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle yukarı Yahyalar bölgesinde bulunan sitemizde herhangi bir bilgi vermeksizin Türk Telekom fiber alt yapıya dönüşüm çalışması yapmış. Daha sonra 01.07.2025 tarihinde sabah 11:00 civarında SMS olarak yazının en altına eklenen mesajı atarak emri vaki bir şekilde talebim olmadığı halde benim adıma talep oluşturarak fiber alt yapıya dönüşüm için ilgili saatlerde geleceklerini iletmişlerdir. Öncesinde ne dönüşüm ile ilgili, ne teknik konularla ilgili, ne ücret, tarife ile ilgili ne de işlemin tam olarak nasıl gerçekleşeceği ile ilgili bilgi verilmemiştir.
Konu ile ilgili 01.07.2025 tarihinde iptal ve şikayet talebi oluşturmama rağmen, şikayetimin üzerinden yaklaşık 1-2 saat geçtikten sonra Türk Telekom personeli olduğumu belirten biri aramış;sitede olduklarını, dönüşüm için geldiklerini, fiber modem değişimi /kurulumu yapacaklarını iletmiştir. Emri vaki şekilde bilgim dahilinde olmayan talebin üstüne 2. Kez emri vaki şekilde dönüşüme kuruluma geldiklerini söylemişlerdir. Konuyla ilgili 5128****73 numaralı şikayet oluşturulmuştur. En kısa sürede tarafıma gerekli açıklamanın sağlanmasını rica ederim.
Bir sonraki adımım hukuki yollar olacaktır.
#Türk Telekom
@Türk Telekom
Yaklaşık 2 hafta önce Türk Telekom tarafından evime gelen bakır telefon hatları fiber hat ile değiştirildi, evime çekilecek hatlar yeraltında geçtiği için kendi elektrikçim tarafından evimin içine fiber kabloyu çektirdim. Sonrasında 12.04.2025 tarihinde tam 22 dakika süren Türk Telekom 4440375 ileti...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan apartmanımıza fiber internet geldiği ve geçiş yapmamız gerektiği bildirildi. Randevu oluşturduk ve randevu günü 13.30-18.00 saatleri arasında evde olmamız gerektiğine dair mesaj aldık. Her ihtimale karşı sabah 8’den itibaren evde bekledik. Saat 11.20’de “Evinize...
23.06.2025 Tarihinde tahliyesini yaptığımız evden, yeni taşındığımız eve Türk Telekom internet nakil işlemi talep ettim. Bana müşteri hizmetlerinde görüştüğüm arkadaş 1 hafta sonrasına 30.06.2025 tarihine nakil randevusu verdi. Bu tarihe kadar bekledik ve verilen tarih geldiğinde tüm gün evde beklem...
14/10/2025, 16/10/2025, 17/10/2025 ve 18/10/2025 tarihlerinde, bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş için Türk Telekom’dan randevu aldım. Her seferinde, “hatalı adres” gerekçesiyle randevularım iptal edildi. Özellikle son randevumu Ümraniye/Çarşı semtindeki Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden bizzat ...
04.10.2025 tarihinde Türk Telekom'u arayarak fiber internet geçişi için başvuru yaptım ve 259565995 numaralı randevu ile 10.10.2025 tarihinde 08:30 - 13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ayrıca paket hız değişikliği talebimi de ilettim, ancak fiber geçiş sonr...
Yorumlar