Türk Telekomdan Habersiz Fiber Dönüşüm Ve Emri Vaki İşlemler

30.06.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle yukarı Yahyalar bölgesinde bulunan sitemizde herhangi bir bilgi vermeksizin Türk Telekom fiber alt yapıya dönüşüm çalışması yapmış. Daha sonra 01.07.2025 tarihinde sabah 11:00 civarında SMS olarak yazının en altına eklenen mesajı atarak emri vaki bir şekilde talebim olmadığı halde benim adıma talep oluşturarak fiber alt yapıya dönüşüm için ilgili saatlerde geleceklerini iletmişlerdir. Öncesinde ne dönüşüm ile ilgili, ne teknik konularla ilgili, ne ücret, tarife ile ilgili ne de işlemin tam olarak nasıl gerçekleşeceği ile ilgili bilgi verilmemiştir.
Konu ile ilgili 01.07.2025 tarihinde iptal ve şikayet talebi oluşturmama rağmen, şikayetimin üzerinden yaklaşık 1-2 saat geçtikten sonra Türk Telekom personeli olduğumu belirten biri aramış;sitede olduklarını, dönüşüm için geldiklerini, fiber modem değişimi /kurulumu yapacaklarını iletmiştir. Emri vaki şekilde bilgim dahilinde olmayan talebin üstüne 2. Kez emri vaki şekilde dönüşüme kuruluma geldiklerini söylemişlerdir. Konuyla ilgili 5128****73 numaralı şikayet oluşturulmuştur. En kısa sürede tarafıma gerekli açıklamanın sağlanmasını rica ederim.
Bir sonraki adımım hukuki yollar olacaktır.
#Türk Telekom
@Türk Telekom