Altyapı Yokluğu Ve 24 Ay Bekleme Süresi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Türk Telekom ile üç gün önce Eskişehir Tepebaşı Sütlüce Mahallesi No: 10 adresimde evime internet bağlatmak için görüştüm. Ancak adresimde altyapı olmadığı, bu altyapı sorununun çözümünün ise 24 aya kadar uzayabileceği söylendi. Buna rağmen hemen yan binamda internetin aktif olarak kullanıldığını biliyorum.

Görüşme sırasında bana 7049563170 numaralı fatura hesap numarası verildi. Altyapı sorununun çözüm süresinin 24 aya kadar uzayabilme ihtimali beni ciddi anlamda endişeye düşürdü. Yan binamda bağlantı sorunsuz bir şekilde sağlanabiliyorken, benim binamda altyapı olmadığı ve uzun süre internet kullanamayabileceğim söylenmesi mağduriyet yaratmaktadır. Günümüzde internetin bir lüks değil temel bir ihtiyaç olduğu düşünüldüğünde, bu belirsizlik günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde zorlamaktadır.

Adresimde gerçekten altyapı sorunu varsa bu sorunun makul ve kısa bir süre içinde çözülmesini, mümkünse evime gerek fiber gerekse bakır hat üzerinden en kısa sürede internet bağlanmasını talep ediyorum. Eskişehir Tepebaşı Sütlüce Mahallesi No: 10 adresim için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.