Altyapı Yokken İnternet Ücretine Kesinti Ve Yabancı Müşterinin İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için iptal ettirmek istiyorum; ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yabancı uyruklu olmam nedeniyle benden istenen evrakı hiçbir şekilde temin edemiyorum.

Yeni adresime taşınmam 10.08.2026 tarihinde gerçekleşti ve yaklaşık iki haftadır internet hizmetini kullanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 800 TL fatura ödemem bekleniyor. Yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetten fiilen yararlanma imkanım yokken, iptal için benden vukuatlı nüfus kayıt örneği talep ediliyor. Bu belge yalnızca Türk vatandaşlarına verildiği için, yabancı uyruklu bir kişi olarak bu evrakı almam mümkün değil.

Defalarca 15 Mayıs, Gazi Mustafa Kemal Blv. No:125, 20150 Pamukkale/Denizli adresinde bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattım; ancak yabancı uyruklu olmam sebebiyle talep edilen evrakı sunamadığımı söylememe rağmen işlemim yapılmadı ve abonelik iptalim gerçekleştirilmiyor. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmamı ve yabancı uyruklu müşteriler için hiçbir alternatif yöntem sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yeni adresimde altyapı olmadığı gerçeği dikkate alınarak, yabancı uyruklu biri olarak benden temin etmemin imkansız olduğu evrak koşulunun kaldırılmasını, internet aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanmadığım süreler için çıkarılan veya çıkarılacak faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.