Altyapı Yok Talebine Altı Aylık Sessizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’a 7119330011 başvuru numarasıyla yaptığım internet/altyapı başvurum 6 aydır “adresinizde altyapı yok” denilerek bekletiliyor ve bu süre boyunca ne yapılacağına, tahmini bir tarih verilip verilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece “umutsuzca bekleyin” denilmesi dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Sakarya Karasu Kabakoz Mahallesi’indeki evim ilçe merkezinde olmasına rağmen hâlâ internet bağlanamıyor. Komşu binalarda da aynı sorun yaşanıyor, yan binamdaki komşum da yaklaşık 1 senedir beklediğini ve artık umudunu kestiğini söylüyor. Koca ülkenin altyapısını yapan bir firmanın, merkezi bir konumdaki eve altyapı getirememesi ve bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme sağlayamaması gerçekten kabul edilemez.

Müşteri memnuniyeti adına bu belirsizliğin giderilmesini, adresim için gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ve evime internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.