to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Deyip Daireme İnternet Bağlantısı Sağlamıyor
Türk Telekom üzerinden Ocak 2026 tarihinde yeni taşındığım evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Evde daha önce oturan ailenin internet kullandığını, dairede kabloların hâlâ mevcut olduğunu biliyorum. Ayrıca mahallemde fiber altyapı bulunuyor ve çevremdeki binaların çoğunda sorunsuz şekilde internet var. Buna rağmen benim dairem için “altyapı yok, port yok” denilerek bağlantı sağlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp tüm bu durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen tarafıma yalnızca sürecin başladığına dair mesajlar geliyor, ancak sahada hiçbir somut aksiyon göremiyorum. Son olarak altyapı sorununun 24 ay içinde çözülebileceği söylendi. Binam yeni bir bina olmadığı ve benden önce aynı dairede internet kullanılmış olduğu halde, yalnızca benim daireme özelmiş gibi görünen bu durumun 24 aya yayılması hem mantıklı gelmiyor hem de beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Evden çalışan ve işini tamamen internet üzerinden yürüten biri olarak geçim kaynağım doğrudan internete bağlı. İnternet bağlantım olmadığı için işime devam edemiyor, maddi ve manevi olarak zor durumda kalıyorum. Başvurumdan bu yana geçen sürede herhangi bir alternatif, geçici çözüm ya da makul bir tarih de sunulmadı.
Türk Telekom’un, daha önce internet kullanılan ve çevresinde altyapı bulunan dairem için altyapı/port sorununu inceleyip, en kısa sürede fiber veya VDSL altyapı üzerinden internet bağlantımı aktif hale getirmesini talep ediyorum. İşimi sürdürebilmem için evime acil olarak internet bağlanması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom tarafından tarafımla iletişime geçildi, yapmış olduğum ön başvurunun sistemlerinde görüldüğü belirtilmiştir. Ancak, ilgili adreste hâlihazırda herhangi bir altyapı çalışması halen yapılmadığını ve belirsiz bir süre beklemem gerektiği ifade edildi; buna rağmen sürece ilişkin herhangi bir tarih veya zaman aralığı tarafıma sunulamamıştır. İnternet erişimi benim için bir tercih değil, mesleğimi icra edebilmem açısından zorunlu bir kamu hizmetidir. Çalışma şeklim tamamen internet bağlantısına bağlı olmasına rağmen, yaşanan bu altyapı eksikliği ve süresiz belirsizlik nedeniyle fiilen çalışamamaktayım. Bu durum hem ciddi maddi kayıplara yol açmakta hem de özel hayatımı ve psikolojik durumumu olumsuz etkilemektedir. Tarafıma herhangi bir çözüm planı, takvim ya da alternatif sunulmaması; yalnızca beklememin istenmesi kabul edilebilir değildir. Haberleşme hizmetine erişim hakkım açıkça ihlal edilmekte olup, yaşadığım mağduriyet her geçen gün artmaktadır. Bu nedenle konuyu CİMER’e iletmiş bulunmaktayım. Sürecin bu şekilde devam etmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, uğradığım ve uğrayacağım tüm maddi ve manevi zararlar için yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlar nezdinde gerekli tüm girişimleri yapacağım.
