İade İşlemi Hatalı Gel Al Noktası Nedeniyle Tamamlanamadı

Trendyolmilla’dan aldığım yeşil gömlek yaka elbise ve puantiyeli elbiseyi bedenlerinin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. İade süresi dolmadan, son gün olan 25 Cumartesi günü ürünleri Karaköprü C**** Gross gel al noktasına teslim ettim. Buna rağmen gel al noktasındaki çalışanlar sistemden işlem yapmamış ve iade kodumun süresi bu yüzden iptal oldu.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni bir iade kodu veremeyeceklerini, şikayet oluşturmak istiyorsam da önce ürünleri gel al noktasından geri almam gerektiğini söylediler. Hem gel al noktası hem de Trendyol arasındaki bu iletişim ve işlem hatası yüzünden, hiçbir kusurum olmamasına rağmen ürünlerimi iade edemiyorum ve bana bedeni olmayan ürünleri mecburen almak zorundaymışım gibi hissettiriliyor.

Ben ürünleri zamanında teslim ettiğim için sorumluluğun bende değil, Trendyol ve anlaşmalı gel al noktasında olduğunu düşünüyorum. İade kodumun yeniden oluşturulmasını, ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.