Altyapı Yok Deyerek İnternet Bağlantısı Reddi Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Beykoz Ortaçeşme Mahallesi Kosova Sokak No:117 Daire 2 adresinde ikamet ediyorum. 27.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak bireysel internet başvurusu yaptım, ancak adresimde altyapı olmadığı söylenerek bağlantı yapılmadı.

Şikayetimi asıl oluşturan konu, alt katımda, bitişik yan binada ve arkamdaki binada aktif olarak internet hizmeti bulunması ve hatta fiber internetin kapıma kadar gelmiş olmasına rağmen, benim dairem için “altyapı yok” denilmesi ve herhangi bir çözüm üretilmemesidir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapıdan değil, elektrik direğindeki port/boat girişinin yetersiz olmasından kaynaklanabileceği, bunun için de yaklaşık iki senelik bir süre zarfı olabileceği ifade edildi.

İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen başvurumdan bu yana hiçbir bağlantı yapılmadı, kurulum randevusu verilmedi, herhangi bir ücret talep edilmedi ve sadece altyapı yok denilerek süreç kapatıldı. Müşteri hizmetlerinin verdiği kayıt numarası 7085078241’dir.

Adresimde, çevremdeki daire ve binalarda internet ve fiber altyapı mevcutken, benim dairem için de gerekli altyapı/port düzenlemesinin yapılarak bir an önce internet hizmetimin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yerinde inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim için 0541********29 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.