Altyapı Yok Denilen Dairede İnternet Bağlantısı Sorunu

Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’ndeki evime iki haftadan uzun süredir internet bağlatmak istiyorum; ancak Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone’dan hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Sistemlerinde altyapı yok olarak göründüğünü söylüyorlar, fakat bu doğru değil, çünkü aynı binadaki diğer tüm daireler aktif olarak internet kullanıyor; bir tek benim daireme gelince “altyapı yok” deniyor.

Türk Telekom yalnızca ön başvuru alabileceğini belirtti ve yaklaşık altı ay beklemem gerektiğini söyledi. Turkcell ve Vodafone ise hem telefonda hem de Turkcell yetkili bayisinde yaptığım görüşmelerde, “yardımcı olamıyoruz, internet kullanamayacaksınız” şeklinde cevaplar vererek adeta benimle dalga geçer gibi konuştular. Defalarca durumu izah etmeme rağmen kimse süreci sahiplenmedi, çözüm üretmedi ve altyapı kontrolü için somut bir adım atılmadı.

Aynı binada herkes internet kullanabiliyorken, benim daireme “altyapı yok” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Adresimdeki altyapı bilgisinin yeniden ve yerinde kontrol edilmesini, dairem için gereken tanımlamaların acilen yapılmasını ve mümkün olan en kısa sürede sabit internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili ve umursamaz cevaplarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.