Altyapı Yok Dediği İçin İnternet Hizmeti Reddedildi

Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aynı apartmanda sadece 4 daire var ve şu an oturduğum dairede benden önce oturan kişi internet hizmetini kullanmış, hattını da Ocak 2026'da kapatmış. Evimde halihazırda internet hattı çekili olmasına rağmen, başvuru yaptığımda sistemde “altyapı yok” göründüğü gerekçesiyle tarafıma internet hizmeti verilmiyor ve adresime ekip dahi yönlendirilmiyor.

Yaklaşık 15 gündür yeni taşındığım evime internet bağlatmak için uğraşıyorum; ancak sürekli altyapı olmadığı söylenerek talebim reddediliyor. 2026 yılında, daha önce aktif olarak internet hizmeti kullanılmış bir adreste altyapı yok denilerek hizmet verilememesini ve bu konuda hiçbir ekip yönlendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma sadece “altyapı yok” denilerek süreç kapatılıyor, detaylı bir inceleme ya da çözüm için adım atılmıyor. 5375****65 numaralı telefonum üzerinden açılan kaydımın dikkate alınmasını, adresimde altyapı durumunun teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini ve evime internet hizmetinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.