Altyapı Yetersizliği Nedeniyle 75 Mbps Hızda İnternet Ve Adil Olmayan Fiyatlandırma Şikayeti

Yıllardır Türk Telekom (TTNET) abonesiyim ve şu anda İstanbul Tuzla’daki adresimde internet hizmeti kullanıyorum. Bulunduğum adreste gerekli altyapı sağlanmadığı için yalnızca 75 Mbps hızında internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Buna rağmen, çok daha yüksek hızlarda (örneğin 1000 Mbps) hizmet alan abonelerle neredeyse aynı ücretleri ödüyor olmam adil olmayan bir durum ve ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

2005 yılından beri aynı altyapı yetersizliği nedeniyle daha yüksek hızlarda hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, adresimde altyapı olmadığı için en fazla 75 Mbps hızında hizmet alabileceğim söyleniyor ve bunun dışında bir çözüm sunulmuyor. 8802610055 numaralı aboneliğimle, teknik yetersizliğin faturaya aynı ücret politikasıyla yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Altyapı eksikliğinden kaynaklanan bu durumun kullanıcıya adil olmayan fiyatlandırma olarak yansıtılmasını şikayet ediyor, bulunduğum bölgedeki altyapı durumumun incelenmesini, mümkün olan en yüksek hıza çıkarılmasını ve altyapı yetersizliği giderilene kadar da fiyatlandırmada tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.