Sürekli Kesintili İnternet Ve Aşırı Fatura

Uzun süredir TTNET abonesiyim ve son 6 aydır ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle çevrim içi işlerimi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu kopmalar yüzünden hizmetten neredeyse verim alamıyorum.

Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Bu süreçte hem hız düşürme önerisiyle karşılaştım hem de teknik ekip yönlendirmesi oldu. Gelen ekip ve müşteri hizmetleri, altyapımın en fazla 50 Mbps hız desteklediğini, mevcut 75 Mbps paketimin altyapı için fazla olduğunu belirtti. Buna rağmen bana hâlâ yüksek hızlı paketler sunuluyor ve reklamlarda 1000 Mbps hızlar anlatılırken, kendi altyapımda 50 Mbps’nin üzerine çıkamayacağım söyleniyor.

Her ay 730 TL gibi ciddi bir ücret ödüyorum ancak ne vaat edilen hızdan ne de istikrarlı bir bağlantıdan faydalanabiliyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, altyapımın gerçekten desteklediği seviyede stabil bir internet hizmeti almak ve paket içeriği ile fiili hizmet arasında adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.