Altyapı Yanlışlığı Nedeniyle Adres Taşıma Ve İnternet Hizmeti Sorunu

12 Ekim tarihinde Türk Telekom altyapısını kullanan internet firmam üzerinden adres taşıma talebi oluşturdum. Firma, sistemde yeni adresimde fiber altyapı göründüğünü söyledi; ancak nakil için gelen Türk Telekom personeli, adreste fiber altyapı olmadığını, yalnızca VDSL altyapı bulunduğunu belirterek işlemi tamamlamadan ayrıldı.

Altyapı gerçekte VDSL olmasına rağmen sistemde fiber olarak göründüğü için internet firmam VDSL hizmeti tanımlayamayacağını, bu nedenle hattımı aktif edemediklerini iletti. Bu nedenle adres taşıma talebimden bu yana internet hizmeti alamıyor ve mağdur durumdayım.

Yeni adresimdeki gerçek durum dikkate alınarak hattımın mevcut VDSL altyapıya uygun şekilde bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.