Altyapı Var Deniyor Ama İnternet Başvurusu Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Türk Telekom evde internet için 6712836711 numaralı internet başvurusuyla ilgili şikayetimdir (şikayet kaydı oluşturmama sistem izin vermiyor TCKN ile kayıtlıyım diye fakat henüz başvuru konumunda olduğundan giriş de yaptırtmıyor.
Yeni bir eve taşındık bu evde altyapı yok diyor ve altyapı için ön başvurumu aldılar. Taşındığımız evin eski kiracısı yıllarca aynı dairede TT evde internet kullanmış. Şu an apartmandaki diğer komşularda da internet var yani binada altyapı var. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Altyapı için bekleyeceksiniz şeklinde inanılmaz vurdumduymaz ve çözüme uzak yaklaşımla konuştular. Lütfen ivedilikle bu sorunumu çözün