Altyapı Sorunu Yüzünden Bir Yıllık İnternet Kesintisi

Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım yeni adreste binada altyapı olmadığı için 1 yıldır ev interneti hizmetinden tamamen mahrum bırakıldım. İstanbul Silivri’deki yeni adresimde internet altyapısı olmadığı söylendi ve müdürlüğe gidip başvuru oluşturmama rağmen “tek kişi için internet çekemeyiz, masraflı, binadaki herkes talep etmedikçe hiçbir işlem yapmayız” denilerek resmen binadaki diğer insanların inisiyatifine bırakıldım.

Babamın telefonuna yaklaşık bir yıldır Türk Telekom tarafından “çalışmalar devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor; ancak sahada hiçbir gerçek çalışma yapılmadığını, hatta dün müdürlüğe bizzat gittiğimde böyle bir sistemin olmadığını, binadan toplu talep gelmedikçe altyapı kurulmayacağını açıkça söylediler. Yani 2026 yılında internet hizmeti alabilmek için binadaki insanların keyfini beklemem gerektiği ifade edildi. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de yıllardır müşterisi olduğum bir kurum tarafından tamamen göz ardı edilmem anlamına geliyor.

Türk Telekom’un İstanbul Silivri’deki adresimde, müşteri numarası 7354654201 olan aboneliğim için bir an önce gerekli altyapı çalışmalarını gerçek anlamda başlatmasını ve net bir takvimle birlikte resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ve babama gönderilen “çalışmalar devam ediyor” içerikli mesajlarla ilgili de gerçeğe uygun, çelişkisiz ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.