Altyapı Sorunu Nedeniyle İşyerinde 3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İşyerimde Macun Mahallesi 208. Cadde No:33 Yenimahalle / Ankara adresinde Turkcell internet hizmeti kullanıyorum. Ancak altyapıyı sağlayan Türk Telekom kaynaklı olduğu belirtilen bir sorun nedeniyle yaklaşık 3 aydır işyerimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Turkcell üzerinden 2024062700152587447 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Hizmet numaram 8855107819, hizmet ıd numaram ise 110231040693’tür. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen iş yerime hâlâ internet verilemedi. Türk Telekom’la doğrudan da internetim olmadığı için görüşme sağlayamıyorum ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

İnternet olmadığı için işyerimde hem işlerim aksıyor hem de müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum. Acilen adresimdeki altyapı sorununun giderilmesini ve yaklaşık 3 aydır kullanamadığım internet hizmeti için ilgili dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.