to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle 6 Aylık İnternet Ve Telefon Kesintisi
Türk Telekom üzerinden kullandığımız ev telefonu ve internet hattımız, Amasya Gümüşhacıköy, Kuzalan Köyü’ndeki adresimizde 6 aydan uzun süredir doğru düzgün çalışmıyor. İnternet ve telefon hattını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz; buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açılması için aradık. Müşteri hizmetleri tarafında şikayet oluşturulduğu söyleniyor, ekipler bir ya da iki kez geldiler ancak sorunu çözemediklerini söyleyip geri gidiyorlar ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Türk Telekom’dan, bulunduğumuz adresteki altyapı ve hat sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve ev telefonu hattımızın düzgün çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemezse, uzun süredir alamadığımız hizmete rağmen ödediğimiz faturalar için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden kullandığımız ev telefonu ve internet hattımız Amasya Gümüşhacıköy, Kuzalan Köyü’indeki adresimizde 6 aydan uzun süredir doğru düzgün çekmiyor. İnternet ve telefon hattını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açılması için aradık. Müşteri hizmetleri tarafında şikayet oluşturulduğu söyleniyor, ekipler bir ya da iki kez geldiler ancak sorunu çözemediklerini söyleyip geri gidiyorlar ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Türk Telekom’dan bulunduğumuz adresteki altyapı ve hat sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve ev telefonu hattımızın düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, uzun süredir alamadığımız hizmete rağmen ödediğimiz faturalar için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
