Altyapı Sorunu Deyip Yeni Aboneye 3 Gün Bağlantı Sözleri, Mevcut Müşteriye Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Eskişehir’den Kastamonu Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’ne taşındım ve ocak sonundan beri nakil talebime rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Yeni adresimde altyapı sorunu ve boş port olmadığı söyleniyor, 180 gün beklemem gerektiği ifade ediliyor.

Daha sonra Türk Telekom tarafından farklı bir numaradan arandım ve mevcut aboneliğimi iptal edip yeni abonelik başvurusu yaparsam internetimin 3 gün içinde bağlanabileceği söylendi. Mevcut müşteriye altyapı ve port yok denilirken, yeni abone olursam 3 günde bağlantı yapılacağının söylenmesi hem çelişkili hem de adil olmayan bir durumdur.

Ben interneti online satış işim için aktif olarak kullanıyorum ve bu süreçte internetim olmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum. İşlerim aksadı, gelir kaybı yaşadım ve uzun süredir belirsizlik içinde bekliyorum.

Türk Telekom’un mevcut abonelik numaram üzerinden nakil işlemini bir an önce tamamlayarak Kastamonu Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki adresime internet bağlantımı hızlıca sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.