Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli ADSL Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Yengeç Sokak’ta kullandığım ADSL internet hizmetimde 6–7 aydır düzenli olarak altyapı kaynaklı kesinti yaşıyorum. Yaklaşık her 2–3 ayda bir internetim birkaç gün boyunca tamamen gidiyor. En son 20.02.2026 tarihinde tekrar kesinti başladı ve Türk Telekom uygulamasında arızanın 22.02.2026 tarihinde giderileceği yazıyor.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda veya uygulamadan baktığımda yalnızca tahmini bitiş tarihi bilgisi veriliyor, bunun dışında altyapı ile ilgili kalıcı bir çözüm üretilmiyor. 8857835609 numaralı aboneliğim için yaşanan bu tekrar eden altyapı sorunları sebebiyle daha önce fatura indirimi talep ettim; ancak bu talebim de karşılanmadı.

Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve hizmeti kesintisiz kullanabilmek için bölgemdeki altyapı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle faturama yansıyan bedeller konusunda tarafıma makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.