Altyapı Sorunları Nedeniyle İki Yıldır Kesintili Ve Yavaş İnternet

Uzun süredir Türk Telekom’un Hızlandıran Evde İnternet Kampanyası 16 Mbps paketini kullanıyorum ve internet kalitemle ilgili yaşadığım sorun 2 yıldan fazladır devam ediyor. İnternet hızı ve kalitesi çok düşük, sık sık çekmiyor ve özellikle son zamanlarda durum daha da kötüleşti. Evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk zamanlarda altyapı ile ilgili sorun olduğu söylendi, daha sonra aradığımda ise altyapıda bir problem olmadığı, evimdeki modemin çekmediği ifade edildi. Bu uyarı üzerine eve gelen teknik servislerin yönlendirmesiyle yeni modem aldım ancak buna rağmen internet kalitesi hiç düzelmedi, aynı sorunlar devam ediyor. Özellikle köyde genel olarak internet çekmediğini de belirtmeme rağmen konuya yeterince önem verilmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığı değil. Kalitesiz ve doğru düzgün kullanılamayan bir internet için aynı ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede altyapı ve hatların incelenip gerekli çalışmaların yapılarak hız iyileştirmesi yapılmasını ve internet hizmetinin taahhüt ettiğiniz şekilde, stabil ve kullanılabilir bir hale getirilmesini talep ediyorum.