to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Yeni Adrese Taşınma Sonrası İnternet Aboneliği İptali Gecikiyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi memur tayinim sebebiyle il değiştirdiğim için iptal ettirmek istiyorum. Yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için genel müdürlüğe başvurarak iptal talebinde bulundum. Başvuru sırasında yeni ikametgah belgemi ve faturamı da ibraz etmeme rağmen yaklaşık bir aydır aboneliğimi iptal etmiyorlar ve sürekli oyalanıyorum.
Telefon üzerinden de ayrıca talep oluşturdum fakat bu başvurumda da herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. 8863019052 numaralı hizmetim için, altyapının bulunmadığı yeni adresime taşınmış olmama rağmen hâlâ iptal sürecimin tamamlanmaması ve bu konuda net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Aboneliğimin altyapı olmaması gerekçesiyle cezasız şekilde derhal iptal edilmesini ve varsa haksız yere çıkarılan bedellerin iptal edilmesini, sürecin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken ikamet adresimi değiştirdim ve yeni taşındığımız bölgede Türk Telekom çekim gücü neredeyse yok. Evde hem mobil hat çekmiyor hem de internet altyapısı bulunmuyor, SMS’ler bile çoğu zaman ulaştırılamıyor.
Yaklaşık 1 aydır yeni adresimdeyim ve bu süre boyunca hattımın çekmemesi nedeniyle iletişim kurmakta sürekli sorun yaşadım. Yaklaşık bir hafta kadar bu şekilde idare etmeye çalıştım, ancak hattı evin içinde kullanamaz hale geldiğim için mecburen acil şekilde numaramı farklı bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Hizmeti kullanamamama rağmen tarafıma 4.148,49 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar fatura olarak gönderilmiştir. 541 *** ** 91 numaralı hattıma ait bu fatura ve cayma bedeline itiraz ediyorum. Hattımı taşıma sebebim tamamen çekim sorunu ve bulunduğum adreste hizmet alamamamdır.
Türk Telekom’un çekim sorunu nedeniyle kullanamadığım bir hattın taahhüdü için benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyor, söz konusu cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
