Altyapı Olmasına Rağmen İnternet Hattım Aktif Edilmiyor

Kocaeli Darıca Zümer Sokak’ta bulunan adresim için yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom üzerinden ADSL başvurusu yaptım. Başvurum alındı, abonelik işlemlerim yapıldı ancak hattım hâlâ aktif edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da başvuru yaptığımda bana altyapı olmadığı söylendi. Ancak aynı binada bazı komşularım Türk Telekom üzerinden internet kullanıyor, binada Türk Telekom kutusu mevcut ve evimin içinde bile internet kablosu hazır durumda. Buna rağmen “altyapı yok” denilerek hattım açılmıyor ve bu durum mantıklı bir şekilde açıklanmıyor. Hizmet numaram 7050124048’tir.

Binada ve dairemde fiziksel altyapı olmasına rağmen sistemde altyapı yok görünmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Hattımın durumunun acilen tekrar incelenerek, gerekli tanımlamaların yapılmasını ve internet hizmetimin vakit kaybetmeden aktif edilmesini talep ediyorum.