Altyapı Olmadığı İçin 3.900 TL Cayma Bedeli Kesilmesi Haksızlık

Türk Telekom’dan eşimin üzerine kayıtlı olan, H**** A****** adına kayıtlı 24 Mbps ev interneti kullanıyorduk. Yaklaşık bir hafta önce Kocatepe köyüne (Pülümür) taşındık ve hattın yeni adresimize nakil edilmesini istedik. Ancak müşteri hizmetleri, yeni adresimizde altyapı olmadığı için internet bağlayamayacaklarını söylediler.

Ben de hizmet veremiyorlarsa aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafımıza 3.900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Şu anda Türk Telekom hizmet veremediği halde hem cayma bedeli talep ediyor hem de kullanamadığımız bir internet için para ödemek zorunda bırakılıyoruz.

H**** A****** adına kayıtlı 7036596787 numaralı abonelik için, altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet sunulamayan bu adreste cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve internet aboneliğinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyoruz. Hizmet alamadığımız bir internet için ücret ödemek istemiyoruz.