Altyapı Nedeniyle Müdürlüğe Gitmek Zorunluluğu Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Türk Telekom ev interneti 1780452034 aboneliğim için 29.07.2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulundum. Yeni adresim Denizli ili Baklan ilçesinde bulunuyor ve bu adrese nakil için müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı değişikliği gerekçesiyle mutlaka Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği, aksi halde işlemin yapılmayacağı söylendi.

Günümüzde pek çok işlemin dijital kanallar üzerinden yapılabildiği bir dönemde, yalnızca altyapı gerekçesiyle müdürlüğe gitme zorunluluğu getirilmesi hem zaman kaybına, Telekom'un sistem yetersizliğinden kaynaklanan bu durum yüzünden mesai saatlerimde işimi gücümü bırakıp müdürlüğe gitmeye, sıra beklemeye ve zaman kaybetmeye zorlanıyorum. Ayrıca mağduriyete neden oluyor. Adres değişikliği sonrasında internet hizmeti alamadığım için evimde tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksadı.

Türk Telekom’dan, nakil işlemlerinin dijital kanallardan veya çağrı merkezi üzerinden müdürlüğe gitme zorunluluğu olmaksızın tamamlanmasını ve internetsiz kaldığım süre için tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.