Altyapı Hasarı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

25 Ağustos 2026 tarihinden beri Türk Telekom ev interneti hizmetimizi kullanamıyoruz. İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Kumrulu Sokak civarında yapılan bina yıkımı sırasında Türk Telekom altyapısının zarar gördüğü tarafımıza bildirildi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internet hizmetimiz hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradık, her seferinde farklı bir tarihte sorunun çözüleceği söylendi fakat verilen tarihlerde herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantımız tekrar aktif edilmedi. Ücretini ödediğimiz hizmetten yaklaşık bir aydır yararlanamıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Altyapı arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetimizin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve hizmet alamadığımız dönem için faturalandırmanın düzeltilerek tarafımıza iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma net ve somut bir çözüm tarihi bildirilmesini istiyorum.