to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ocak ayının ilk haftasında adres değişikliği nedeniyle internetimi İstanbul Üsküdar’daki yeni adresime nakil için başvurdum. Gelen ekip, binada Türk Telekom’a ait kablo altyapısı bulunmadığını, bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söyledi.
Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve nakil yapılamadığı için iptal talebinde bulundum. Ancak iptal talebim hâlâ gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda ise karşıma çıkan temsilciler, taahhüt bedelini ödemem gerektiğini, borcu ödersem hattı kapatabileceklerini ilettiler. Ayrıca “kendi cebinizden kablo alıp elektrikçi tutarak gerekli tesisatı yaptırmamı” önerdiler.
Binada Türk Telekom altyapısı olmaması benim kontrolümde veya sorumluluğumda olan bir durum değildir. Buna rağmen, hem altyapı olmadığı için internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de taahhüt iptali için benden ücret talep ediliyor. Üstelik altyapı kurulumu, tamamen firmanın sorumluluğunda olması gerekirken, bana işimi gücümü bırakıp kablo alıp elektrikçiyle tesisat çektirmem gerektiği söyleniyor.
Müşteri numaram 8848020157’dir. Yeni adresimde bina altyapısı kurulup kablo çekilirse aboneliğimi kullanmaya devam etmek istiyorum. Aksi durumda, hizmetin fiilen sunulamadığı bir adreste bulunmam nedeniyle, taahhüt bozulmasının bana yüklenmemesini ve herhangi bir taahhüt cezası ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni taşındığımız İstanbul’daki binada altyapı olmadığı için internet kullanamıyoruz. 1 aydır defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen nakil işlemi yapılamadı, taahhüt bitince aboneliğimizi iptal...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Eylül tarihinde adres değişikliği yaptım ve mevcut, taahhüdü devam eden internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuru oluşturdum. 27 Eylül günü için randevu verildi, tüm gün evde ekipleri beklememe rağmen gelen olmadı. O günden bu yana yakl...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının uygun olduğu söylendi ve nakil işlemi başlatıldı. Ancak adresime gelen ekipler, yeni adresimde altyapı olmadığını ve internetin taşınamayacağını belirtti...
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimden yine Esenyurt içinde başka bir adrese taşındığım için 25 Kasım’da nakil talebi oluşturdum. Hizmet numaram 7031745892’dir. 4 Aralık günü ekipler gelip yeni adrese fi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Van İpekyolu’ndaki adresimden Antalya Korkuteli’indeki yeni adresime taşımak için 20.05.2025 tarihinden beri defalarca nakil başvurusu yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle sürekli görüştüm. Bana her seferinde yeni adresimde bina/altyapı sorunu olduğu, bu s...
Yorumlar