to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak altyapımın yükseltildiği ve hızımın 50 Mbps’ten 75 Mbps’e çıkarılabileceği, bununla birlikte faturama 630 TL civarında bir ücret yansıtılacağı belirtildi. Ben de araştırmalarım sonucunda bu teklifi kabul ettim.
Ancak hız yükseltildikten sonra internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşanmaya başladı. Özellikle altyapının bu hızı desteklemediği teknik servis tarafından da iki kez evime gelinerek tespit edildi ve hız limitimin düşürülmesi önerildi. Fakat müşteri hizmetlerini defalarca (en az 40 kez) aramama rağmen, hızımı düşürmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Şu anda 621 TL tutarında yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İstanbul, Pendik Sülüntepe Mahallesi Mevlana Caddesi Şerit Sokak No:15 adresinde hizmet almaktayım. 7032336201 numaralı aboneliğim ile yaklaşık bir aydan fazla süredir bu sorunla karşı karşıyayım. Altyapı yetersizliği nedeniyle sunulan hızın hizmetini alamıyor olmama rağmen, cayma bedeli ödemem istenmesini ve sorunumun çözülmemesini kabul etmiyorum. Hız limitimin altyapıma uygun şekilde düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Ağustos'tan bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetimde sürekli sorunlar yaşıyorum. Bağlattığım günden beri kesintiler ve hız problemleri devam ediyor. Son olarak, altyapı yetersizliği gerekçesiyle internet hızım 75 Mbps'den 50 Mbps'ye düşürüldü. Bu değişiklik bana bilgi verilmeden ve herhangi b...
Türk Telekom’dan aldığım 75 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde uzun süredir bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle son birkaç aydır kopmalar çok arttı ve neredeyse internete giremiyorum. Modemim TP-Link ve sürekli aşırı ısınıyor. Sorun yaşadığım adres: Yeşilpınar Mahallesi, Çeşme Arkası So...
14.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps paketi için online başvuru yaptım. Adres bilgilerimi girdiğimde sistemde 100 Mbps hızın desteklendiği belirtildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimin bu hızı desteklediği söylendi. Bunun üzerine başvurumu tamamladım. Ancak bağlantım...
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Pendik’teki evimde Türk Telekom 35 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. Ancak, bağlantı sürekli kopuyor ve hız testlerinde (Türk Telekom’un kendi sitesi dahil) en fazla 7.8 Mbps hız alabiliyorum. Oyun konsolu, telefon ve evdeki diğer cihazlarda da bağlantı sorunları ...
Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 25 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde herhangi bir saatle sınırlı olmadan, rastgele zamanlarda tekrar ediyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. İlk olarak teknisyenler hızımı...
Yorumlar