Altyapı Çekilmemesi Ve Başvurunun Bildirimsiz İptali Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom’a yaklaşık 9 ay önce, ocak ayında bulunduğum adrese internet altyapısı kurulması için 7304156621 numaralı başvuruyu yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir çalışma yapılmadığı gibi, bu başvurunun da tarafıma bilgi verilmeden kendiliğinden iptal edildiğini sonradan öğrendim.

İptalden sonra tekrar altyapı talebinde bulunarak 7778976231 numaralı yeni başvuruyu oluşturdum. Defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sahada bir çalışma başlamadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Buna karşın aynı sokakta ve çevremdeki evlerde Türk Telekom internet altyapısı bulunuyor ve insanlar aktif olarak hizmeti kullanabiliyor, ancak benim daireme altyapı çekilmediği için internet kullanamıyorum.

Adresim Çakıl Mahallesi Esma Sokak No: 8 Daire: 1 Çatalca / İstanbul’dur. Türk Telekom’un altyapı sorgulama ekranında da belirtmiş olduğum adreste henüz altyapı olmadığı görülmektedir. Buna rağmen uzun süredir herhangi bir ilerleme kaydedilmemesi beni mağdur etmektedir.

Bulunduğum adrese en kısa sürede altyapı kurulmasını ve bu süre içerisinde mümkünse çevredeki mevcut altyapıdan evime internet bağlantısı sağlanması için gerekli teknik ve idari desteğin verilmesini talep ediyorum. Başvurularımın neden iptal edildiği ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.