Altyapı Çekildi, 180 Gün Söz Verildi Ama Hattımız Aktif Edilmedi

İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi İstiklal Caddesi’indeki adresimiz için Türk Telekom’dan ev internetimizi nakil etmek istedik. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede altyapının en geç 180 gün içinde geleceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut internetimizi cezasıyla birlikte müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdik.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir internet bağlantısı sağlanmadı. Sadece kaldırımlara kadar kablolar çekildi, buna rağmen hattımız aktif edilmedi ve bağlantımız yapılmadı. Ev sahibimizle görüştüğümüzde bize söylenen 180 günlük sürenin de geçtiğini, buna rağmen hâlâ aktif bir internet hizmeti verilemediğini öğrendik. Bu süreçte evdeki tüm bireyler, internetsiz kalmamak için her ay hatlarımıza yüklü internet paketleri almak zorunda kalıyoruz. Hem internet hizmetinden mahrum kaldık hem de verilen sözler tutulmadığı için maddi ve manevi olarak mağdur olduk.

Tek talebimiz, adresimize çekilmiş olan altyapının bir an önce aktif edilmesi, internet bağlantımızın sağlanması ve bu mağduriyetimizin giderilmesi yönünde gerekli adımların atılmasıdır.