Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Ve TV Hizmetim Kesildi Hattım Yanlış Yere Alındı

8847046494 numaralı Türk Telekom internet ve TV hizmeti abonesiyim. Çarşamba günü sokağımızdaki altyapı kutusunda çalışma yapmak için birkaç görevli geldi ve kutudaki bazı kabloları değiştirmek istediler. O akşam eve geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini gördüm, modemimde DSL ışığı yanmıyordu.

Bugün cuma ve iki gündür evimde ne internet kullanabiliyorum ne de internet üzerinden çalışan TV hizmetimden faydalanabiliyorum. Arıza kaydı açtım, ekipten bir arkadaş geldi ve “Şefimi aradım, senin kutudaki bağlantını başka yere almışlar, yarın halledecekler” şeklinde bir bilgi verdi. Yani benim aktif olarak kullandığım hattım, altyapı çalışması sırasında başka bir yere alınmış ve bu yüzden mağdur edildim.

Ben evimde hem internet hem TV hizmetini düzenli olarak kullanıyorum. Ödemeler konusunda bir gün gecikme olsa hemen yasal işlemler başlatılırken, iki gündür süren bu kesinti ve yapılan hatanın bedelini tamamen benim ödemem bekleniyor gibi görünüyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen eski haline getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin veya telafinin yapılmasını talep ediyorum.