Altyapı Çalışması Nedeniyle 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Kablo Değişim Ücreti İtirazı

İzmir Karşıyaka’da, S*** Bey Apartmanı’nda, M**** A***** Sokak No:19 adresinde ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Adresime gelen Turkcell Superonline teknik ekibi, Türk Telekom’un bölgede altyapı çalışması yaptığını, bu sırada kabloyu kestiklerini ve bağlantının bu nedenle koptuğunu, sorunun giderilmesi için de benden kablo değişim ücreti talep edileceğini iletti. Ben, müşterisi olduğum firmadan kaynaklanmayan ve Türk Telekom altyapı çalışması sırasında oluşan bu hasarın bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un ilgili tarihler arasında bölgemde herhangi bir altyapı çalışması yapıp yapmadığı konusunda net bilgilendirme yapılmasını ve internet bağlantımın, benden kablo değişim ücreti talep edilmeden, en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum. 11468686 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.